سياسة الشحن
1. أين يمكننا شحن الدراجة الكهربائية؟
في أوروبا، نقوم بالتوصيل داخل النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، لاتفيا، إسبانيا، السويد، المملكة المتحدة. يرجى ملاحظة أننا لا نشحن إلى صناديق البريد.
2. كم من الوقت ستستلم الطرد وكيف تتبعه؟
سنستخدم كل الجهود المعقولة لتسليم البضائع في أي تاريخ محدد نتفق عليه، وإذا لم يتم تحديد تاريخ، فسيتم معالجة الشحنة خلال يوم عمل واحد من اليوم الذي نقبل فيه طلبك وتسليم البضائع خلال 5-7 أيام عمل. عند شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا بمعلومات التتبع.(ملاحظة: بعض الملحقات تُشحن من الصين ومن المتوقع أن تستغرق من 7 إلى 15 يومًا للتسليم)
موعد إغلاق الطلب: 12:00 ظهرًا (GMT+2)
3. ماذا لو استلمت منتجًا خاطئًا؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو لاحظت اختلافات في الكمية أو الجودة بين المنتج(المنتجات) المستلمة والمواصفات الواردة في تأكيد الطلب أو الفاتورة ذات الصلة، يرجى التقاط صور واضحة للحالة والتواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال 3 أيام عمل بعد استلام المنتج(المنتجات). سنجري تحقيقًا وسنبذل كل جهد معقول لمساعدتك في حل المشكلة.
ملاحظة: إذا وجدت أن التغليف الخارجي تالف عند توقيعك على الطرد، يرجى تدوين وصف الضرر على إيصال اللوجستيات حتى نتمكن من تقديم مطالبة نيابة عنك.
4. أي شركة شحن نستخدم في بلدك وما هو الوقت المقدر للتسليم بعد الشحن؟
|
البلد |
الوقت المقدر للشحن | تكلفة الشحن |
| الولايات المتحدة | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| المملكة المتحدة | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| ألمانيا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| هولندا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| إيطاليا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| إسبانيا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| فرنسا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| رومانيا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| سلوفينيا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| سلوفاكيا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| البرتغال | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| بولندا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| لوكسمبورغ | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| ليتوانيا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| أيرلندا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| المجر | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| اليونان | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| فنلندا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| إستونيا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| الدنمارك | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| Czechia | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| بلغاريا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| كرواتيا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| بلجيكا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
| النمسا | 5-7 أيام عمل | مجاني |
5. في حالة الظروف غير المتوقعة.
في حالة الظروف غير المتوقعة التي تتجاوز سيطرتنا المعقولة (على سبيل المثال، الأحوال الجوية السيئة، التأخيرات غير المتوقعة الناجمة عن ازدحام المرور، أعمال الطرق، التحويلات أو الأعطال الميكانيكية، التأخيرات غير المتوقعة في الإنتاج، التأخيرات الناجمة عن موردي الطرف الثالث، في كل حالة إلى الحد الذي يتجاوز سيطرتنا المعقولة) قد لا نتمكن من تسليم البضائع ضمن هذه الجداول الزمنية ولن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في تسليم البضائع إذا كان التأخير أو الفشل ناتجًا كليًا أو جزئيًا عن مثل هذه الظروف. إذا لم يتم التسليم في الوقت المناسب، سيتم تحديد موعد تسليم بديل. قد تؤدي الظروف الخاصة مثل حجم الطلبات الكبير، إصدارات المنتجات الجديدة، أو أيام إعادة التخزين أيضًا إلى أوقات شحن أطول. إذا كان هذا هو الحال، سنشير إلى ذلك في صفحة المنتج ونرسل تذكيرًا عبر البريد الإلكتروني.
6. ماذا لو فقدت المنتجات أثناء الشحن؟
في حال عدم وصول المنتج(المنتجات) المطلوب إلى العنوان المقدم (عند تقديمه بشكل صحيح) أو فقدانه أثناء عملية الشحن، نحتفظ بالحق في إجراء تحقيقات كاملة وبحث قد يستغرق حتى 30 يوم عمل. خلال هذه الفترة، نحتفظ بالحق في حجب استرداد كامل المبلغ أو إعادة إرسال نفس المنتج(المنتجات). سنقوم دائمًا بتحديثك حول تقدم ونتائج التحقيق، والتي يمكن على أساسها اتخاذ إجراء مناسب ومعقول.