Versandbedingungen
1. Wohin können wir das E-Bike liefern?
In Europa liefern wir innerhalb von Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Lettland, Spanien, Schweden, Großbritannien. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern.
2. Wie lange dauert es, bis Sie das Paket erhalten, und wie können Sie es verfolgen?
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, die Waren an einem von uns vereinbarten Datum zu liefern, und falls kein Datum angegeben ist, wird der Versand innerhalb von 1 Werktag nach Annahme Ihrer Bestellung bearbeitet und die Waren innerhalb von 5-7 Werktagen geliefert. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.(Hinweis: Einige Zubehörteile werden aus China versandt und die Lieferung dauert voraussichtlich 7-15 Tage)
Bestellschluss: 12:00 Uhr (GMT+2)
3. Was tun, wenn Sie ein falsches Produkt erhalten?
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder Unstimmigkeiten in Menge oder Qualität zwischen den gelieferten Produkten und der Spezifikation in der entsprechenden Auftragsbestätigung oder Rechnung feststellen, machen Sie bitte klare Fotos der Situation und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Produkte. Wir werden eine Untersuchung durchführen und alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um Ihnen bei der Problemlösung zu helfen.
HINWEIS: Wenn Sie bei der Annahme des Pakets feststellen, dass die Außenverpackung beschädigt ist, vermerken Sie bitte die Schadensbeschreibung auf dem Logistikbeleg, damit wir für Sie reklamieren können.
4. Welchen Versanddienstleister verwenden wir in Ihrem Land und wie lange ist die geschätzte Lieferzeit nach dem Versand?
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Land |
Geschätzte Versandzeit | Versandkosten |
| Vereinigte Staaten | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Vereinigtes Königreich | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Deutschland | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Niederlande | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Italien | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Spanien | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Frankreich | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Rumänien | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Slowenien | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Slowakei | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Portugal | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Polen | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Luxemburg | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Litauen | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Irland | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Ungarn | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Griechenland | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Finnland | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Estland | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Dänemark | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Tschechien | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Bulgarien | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Kroatien | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Belgien | 5-7 Werktage | Kostenlos |
| Österreich | 5-7 Werktage | Kostenlos |
5. Im Falle unvorhergesehener Umstände.
Im Falle unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen (zum Beispiel ungünstige Wetterbedingungen, unvorhersehbare Verzögerungen durch Verkehrsstaus, Straßenarbeiten, Umleitungen oder mechanische Pannen, unvorhergesehene Produktionsverzögerungen, Verzögerungen durch Drittanbieter, jeweils soweit außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle), können wir die Waren möglicherweise nicht innerhalb dieser Zeitrahmen liefern und haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung der Lieferung, wenn diese ganz oder teilweise durch solche Umstände verursacht werden. Sollte eine rechtzeitige Lieferung nicht erfolgen, wird ein alternativer Liefertermin angegeben. Besondere Umstände wie ein hohes Bestellvolumen, neue Produkteinführungen oder Nachschubtage können ebenfalls zu längeren Versandzeiten führen. In diesem Fall vermerken wir dies auf der Produktseite und senden eine Erinnerungs-E-Mail.
6. Was passiert, wenn die Produkte während des Versands verloren gehen?
Falls die bestellten Produkte die angegebene Adresse (bei korrekter Angabe) nicht erreichen oder während des Versandprozesses verloren gehen, behalten wir uns das Recht auf eine vollständige Untersuchung und Suche vor, die bis zu 30 Werktage dauern kann. Innerhalb dieses Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zurückzuhalten oder die gleichen Produkte erneut zu versenden. Wir werden Sie stets über den Fortschritt und die Ergebnisse der Untersuchung informieren, woraufhin geeignete und angemessene Maßnahmen ergriffen werden können.