Πολιτική Αποστολής
1. Πού μπορούμε να στείλουμε το ηλεκτρικό ποδήλατο;
Στην Ευρώπη παραδίδουμε εντός Αυστρίας, Βελγίου, Βουλγαρίας, Κροατίας, Τσεχικής Δημοκρατίας, Δανίας, Εσθονίας, Φινλανδίας, Γαλλίας, Γερμανίας, Ελλάδας, Ουγγαρίας, Ιρλανδίας, Ιταλίας, Λιθουανίας, Λουξεμβούργου, Κάτω Χωρών, Πολωνίας, Πορτογαλίας, Ρουμανίας, Σλοβακίας, Σλοβενίας, Λετονίας, Ισπανίας, Σουηδίας, Ηνωμένου Βασιλείου. Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.
2. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε το πακέτο και πώς να το παρακολουθήσετε;
Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες να παραδώσουμε τα αγαθά σε οποιαδήποτε συγκεκριμένη ημερομηνία συμφωνηθεί από εμάς, και αν δεν οριστεί ημερομηνία, η αποστολή θα επεξεργαστεί εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την ημέρα αποδοχής της παραγγελίας σας και τα αγαθά θα παραδοθούν εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε αυτόματο email με πληροφορίες παρακολούθησης.(Σημείωση: Ορισμένα αξεσουάρ αποστέλλονται από την Κίνα και αναμένεται να χρειαστούν 7-15 ημέρες για παράδοση)
Ώρα λήξης παραγγελίας: 12:00ΜΜ (GMT+2)
3. Τι γίνεται αν λάβετε λάθος προϊόν;
Εάν λάβετε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν/τα ή παρατηρήσετε διαφορές στην ποσότητα ή την ποιότητα μεταξύ του/των παραδοθέντος/ων προϊόντος/των και της προδιαγραφής τους στην αντίστοιχη επιβεβαίωση παραγγελίας ή τιμολόγιο, παρακαλούμε τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της κατάστασης και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του/των προϊόντος/των. Θα διεξάγουμε έρευνα και θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν διαπιστώσετε ότι η εξωτερική συσκευασία είναι κατεστραμμένη όταν υπογράφετε για το πακέτο, παρακαλούμε σημειώστε την περιγραφή της ζημιάς στην απόδειξη logistics ώστε να μπορέσουμε να κάνουμε αξίωση για εσάς.
4. Ποιος μεταφορέας χρησιμοποιείται στη χώρα σας και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μετά την αποστολή;
|
Χώρα |
Εκτιμώμενος χρόνος αποστολής | Κόστος αποστολής |
| Ηνωμένες Πολιτείες | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Γερμανία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ολλανδία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ιταλία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ισπανία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Γαλλία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ρουμανία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Σλοβενία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Σλοβακία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Πορτογαλία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Πολωνία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Λουξεμβούργο | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Λιθουανία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ιρλανδία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ουγγαρία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Ελλάδα | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Φινλανδία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Εσθονία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Δανία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Τσεχία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Βουλγαρία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Κροατία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Βέλγιο | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
| Αυστρία | 5-7 Εργάσιμες Ημέρες | Δωρεάν |
5. Σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων.
Σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου μας (για παράδειγμα, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απρόβλεπτες καθυστερήσεις λόγω κυκλοφοριακής συμφόρησης, οδικών έργων, παρακάμψεων ή μηχανικών βλαβών, απρόβλεπτες καθυστερήσεις παραγωγής, καθυστερήσεις από προμηθευτές τρίτων, σε κάθε περίπτωση στο βαθμό που υπερβαίνει τον εύλογο έλεγχό μας) ενδέχεται να μην μπορέσουμε να παραδώσουμε τα αγαθά εντός αυτών των χρονικών πλαισίων και δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αποτυχία παράδοσης εάν η καθυστέρηση ή αποτυχία οφείλεται ολικά ή μερικώς σε τέτοιες περιστάσεις. Εάν δεν πραγματοποιηθεί έγκαιρη παράδοση, θα δοθεί εναλλακτική ημερομηνία παράδοσης. Ειδικές περιστάσεις όπως μεγάλος όγκος παραγγελιών, νέες κυκλοφορίες προϊόντων ή ημέρες επαναπρομήθειας μπορεί επίσης να οδηγήσουν σε μεγαλύτερους χρόνους αποστολής. Εάν συμβαίνει αυτό, θα το σημειώσουμε στη σελίδα του προϊόντος και θα στείλουμε υπενθύμιση μέσω email.
6. Τι γίνεται αν τα προϊόντα χαθούν κατά τη μεταφορά;
Σε περίπτωση που το/τα παραγγελθέν/τα προϊόν/τα δεν φτάσουν στη δηλωμένη διεύθυνση (όταν έχει δηλωθεί σωστά) ή χαθούν κατά τη διαδικασία αποστολής, διατηρούμε το δικαίωμα πλήρους διερεύνησης και αναζήτησης που μπορεί να διαρκέσει έως και 30 εργάσιμες ημέρες. Μέσα σε αυτή την περίοδο, διατηρούμε το δικαίωμα να κρατήσουμε την πλήρη επιστροφή χρημάτων ή να επαναποστείλουμε το ίδιο/τα προϊόν/τα. Θα σας ενημερώνουμε πάντα για την πρόοδο και τα αποτελέσματα της έρευνας, βάσει των οποίων μπορούν να ληφθούν κατάλληλα και λογικά μέτρα.