Toimitusehdot
1. Mihin voimme lähettää sähköpyörän?
Euroopassa toimitamme Itävaltaan, Belgiaan, Bulgariaan, Kroatiaan, Tšekkiin, Tanskaan, Viroon, Suomeen, Ranskaan, Saksaan, Kreikkaan, Unkariin, Irlantiin, Italiaan, Liettuaan, Luxemburgiin, Alankomaihin, Puolaan, Portugaliin, Romaniaan, Slovakiaan, Sloveniaan, Latviaan, Espanjaan, Ruotsiin ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan. Huomioithan, että emme lähetä postilokeroihin.
2. Kuinka kauan paketin vastaanottaminen kestää ja miten sitä seurataan?
Pyrimme kohtuullisin ponnistuksin toimittamaan tavarat sovittuna päivänä, ja jos päivää ei ole määritelty, lähetys käsitellään 1 arkipäivän kuluessa tilauksen hyväksymisestä ja tavarat toimitetaan 5-7 arkipäivän sisällä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat automaattisen sähköpostin, jossa on seurantatiedot.(Huom: Jotkut lisävarusteet lähetetään Kiinasta ja niiden toimitusaika on odotettavissa 7-15 päivää)
Tilauksen viimeinen vastaanottoaika: 12:00 (GMT+2)
3. Entä jos saat väärän tuotteen?
Jos saat vahingoittuneen tai viallisten tuotteen/tuotteita tai havaitset määrän tai laadun poikkeavuuksia toimitettujen tuotteiden ja kyseisen tilausvahvistuksen tai laskun erittelyn välillä, ota selkeät kuvat tilanteesta ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme 3 arkipäivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Suoritamme tutkimuksen ja teemme kaikki kohtuulliset toimet auttaaksemme sinua ratkaisemaan ongelman.
HUOM: Jos huomaat ulkopakkauksen olevan vahingoittunut pakettia vastaanottaessasi, merkitse vahingon kuvaus logistiikkakuittiin, jotta voimme tehdä reklamaation puolestasi.
4. Mitä kuljetusyritystä käytämme maassasi ja mikä on arvioitu toimitusaika lähetyksen jälkeen?
|
Maa |
Arvioitu toimitusaika | Toimituskulut |
| Yhdysvallat | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Yhdistynyt kuningaskunta | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Saksa | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Alankomaat | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Italia | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Espanja | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Ranska | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Romania | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Slovenia | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Slovakia | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Portugali | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Puola | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Luxemburg | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Liettua | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Irlanti | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Unkari | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Kreikka | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Suomi | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Viro | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Tanska | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Tšekki | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Bulgaria | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Kroatia | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Belgia | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
| Itävalta | 5-7 arkipäivää | Ilmainen |
5. Ennakoimattomissa olosuhteissa.
Ennakoimattomissa olosuhteissa, jotka ovat kohtuullisen hallintamme ulkopuolella (esimerkiksi huonot sääolosuhteet, liikenteen ruuhkautumisesta, tien töistä, kiertoteistä tai mekaanisista vioista johtuvat ennakoimattomat viivästykset, ennakoimattomat tuotantoviiveet, kolmansien osapuolten toimittajien aiheuttamat viivästykset, jokaisessa tapauksessa kohtuullisen hallintamme ulkopuolella), emme välttämättä pysty toimittamaan tavaroita näiden aikataulujen puitteissa, emmekä ole vastuussa viivästyksestä tai toimituksen epäonnistumisesta, jos viivästys tai epäonnistuminen johtuu kokonaan tai osittain tällaisista olosuhteista. Jos ajoissa tapahtuvaa toimitusta ei tapahdu, annetaan vaihtoehtoinen toimituspäivä. Erityiset olosuhteet, kuten suuri tilausmäärä, uudet tuotelanseeraukset tai varastontäydennyspäivät voivat myös johtaa pidempiin toimitusaikoihin. Jos näin on, ilmoitamme siitä tuotteen sivulla ja lähetämme seurantamuistutuksen sähköpostitse.
6. Entä jos tuotteet katoavat toimituksen aikana?
Jos tilattu tuote/tuotteet eivät saavu annettuun osoitteeseen (kun se on oikein annettu) tai katoavat toimitusprosessin aikana, pidätämme oikeuden täydellisiin tutkimuksiin ja etsintään, jotka voivat kestää jopa 30 arkipäivää. Tänä aikana pidätämme oikeuden pidättää täyden hyvityksen tai lähettää samat tuotteet uudelleen. Päivitämme sinua aina tutkimuksen etenemisestä ja tuloksista, joiden perusteella voidaan ryhtyä sopiviin ja kohtuullisiin toimiin.