szállítási szabályzat
1. Hová szállíthatjuk az elektromos kerékpárt?
Európában Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Lettország, Spanyolország, Svédország, Egyesült Királyság területére szállítunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem szállítunk postafiókokba.
2. Mennyi idő alatt kapja meg a csomagot, és hogyan követheti nyomon?
Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a megadott, általunk elfogadott napon kézbesítsük a termékeket, és ha nincs megadva dátum, a szállítást a rendelés elfogadásától számított 1 munkanapon belül feldolgozzuk, a termékeket pedig 5-7 munkanapon belül kézbesítjük. Amikor a rendelése feladásra kerül, automatikus e-mailt kap a nyomon követési információkkal.(Megjegyzés: Néhány kiegészítő Kínából érkezik, és a kézbesítés várhatóan 7-15 napot vesz igénybe)
Rendelés leadási határidő: 12:00 (GMT+2)
3. Mi történik, ha rossz terméket kap?
Ha sérült vagy hibás terméket kap, vagy mennyiségi vagy minőségi eltérést észlel a kézbesített termék(ek) és a vonatkozó rendelés visszaigazolásában vagy számlájában szereplő specifikáció között, kérjük, készítsen tiszta fényképeket a helyzetről, és lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a termék(ek) átvételétől számított 3 munkanapon belül. Vizsgálatot indítunk, és minden ésszerű erőfeszítést megteszünk a probléma megoldására.
MEGJEGYZÉS: Ha a csomag átvételekor a külső csomagolás sérült, kérjük, jegyezze fel a sérülés leírását a logisztikai átvételi elismervényen, hogy helyette igényt tudjunk érvényesíteni.
4. Melyik fuvarozót használjuk az Ön országában, és mennyi a becsült kézbesítési idő a szállítás után?
|
Ország |
Becsült szállítási idő | Szállítási költség |
| Egyesült Államok | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Egyesült Királyság | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Németország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Hollandia | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Olaszország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Spanyolország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Franciaország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Románia | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Szlovénia | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Szlovákia | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Portugália | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Lengyelország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Luxemburg | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Litvánia | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Írország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Magyarország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Görögország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Finnország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Észtország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Dánia | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Csehország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Bulgária | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Horvátország | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Belgium | 5-7 munkanap | Ingyenes |
| Ausztria | 5-7 munkanap | Ingyenes |
5. Előre nem látható körülmények esetén.
Előre nem látható, ésszerű ellenőrzésünkön kívüli körülmények esetén (például kedvezőtlen időjárási viszonyok, forgalmi torlódások, útépítések, terelések vagy műszaki meghibásodások okozta kiszámíthatatlan késések, előre nem látható gyártási késések, harmadik fél beszállítók által okozott késések, minden esetben ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső mértékben) előfordulhat, hogy nem tudjuk a termékeket a megadott határidőn belül kézbesíteni, és nem vállalunk felelősséget a késésért vagy a kézbesítés elmaradásáért, ha az ilyen körülmények teljesen vagy részben okozzák azt. Ha a határidőn belüli kézbesítés nem valósul meg, alternatív kézbesítési időpontot adunk meg. Különleges körülmények, mint például nagy rendelési mennyiség, új termékek megjelenése vagy készletfeltöltési napok is hosszabb szállítási időhöz vezethetnek. Ha ez a helyzet, azt feltüntetjük a termékoldalon, és e-mailben emlékeztetőt küldünk.
6. Mi történik, ha a termékek elvesznek a szállítás során?
Ha a megrendelt termék(ek) nem érkeznek meg a megadott címre (ha helyesen lett megadva), vagy elvesznek a szállítás során, fenntartjuk a jogot egy teljes körű vizsgálatra és keresésre, amely akár 30 munkanapot is igénybe vehet. Ez idő alatt fenntartjuk a jogot arra, hogy visszatartsuk a teljes visszatérítést vagy a termék(ek) újbóli elküldését. Mindig tájékoztatni fogjuk Önt a vizsgálat előrehaladásáról és eredményeiről, amely alapján megfelelő és ésszerű intézkedések tehetők.