Siuntimo politika
1. Kur galime pristatyti elektrinį dviratį?
Europoje pristatome į Austriją, Belgiją, Bulgariją, Kroatiją, Čekijos Respubliką, Daniją, Estiją, Suomiją, Prancūziją, Vokietiją, Graikiją, Vengriją, Airiją, Italiją, Lietuvą, Liuksemburgą, Nyderlandus, Lenkiją, Portugaliją, Rumuniją, Slovakiją, Slovėniją, Latviją, Ispaniją, Švediją, Jungtinę Karalystę. Atkreipkite dėmesį, kad neparduodame į pašto dėžutes.
2. Per kiek laiko gausite siuntinį ir kaip jį sekti?
Mes stengsimės pristatyti prekes bet kurią mums sutartą nurodytą datą, o jei data nenurodyta, siunta bus apdorota per 1 darbo dieną nuo užsakymo priėmimo dienos, o prekės pristatytos per 5-7 darbo dienas. Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite automatizuotą el. laišką su sekimo informacija.(Pastaba: kai kurie priedai siunčiami iš Kinijos ir jų pristatymas gali užtrukti 7-15 dienų)
Užsakymo pateikimo laikas: 12:00 val. (GMT+2)
3. Kas nutinka, jei gaunate neteisingą produktą?
Jei gaunate pažeistą ar defektuotą produktą(-us) arba pastebite kiekybės ar kokybės neatitikimus tarp pristatytų produktų ir atitinkamo užsakymo patvirtinimo ar sąskaitos faktūros specifikacijos, prašome padaryti aiškias situacijos nuotraukas ir susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per 3 darbo dienas nuo produktų gavimo. Mes atliksime tyrimą ir dėsime visas pagrįstas pastangas padėti jums išspręsti problemą.
PASTABA: Jei pasirašydami už siuntinį pastebite, kad išorinė pakuotė yra pažeista, prašome nurodyti pažeidimo aprašymą logistikos kvite, kad galėtume pateikti pretenziją jūsų vardu.
4. Kurią kurjerių tarnybą naudojame jūsų šalyje ir koks yra numatomas pristatymo laikas po siuntimo?
|
Šalis |
Numatomas siuntimo laikas | Siuntimo kaina |
| Jungtinės Valstijos | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Jungtinė Karalystė | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Vokietija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Nyderlandai | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Italija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Ispanija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Prancūzija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Rumunija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Slovėnija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Slovakija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Portugalija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Lenkija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Liuksemburgas | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Lietuva | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Airija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Vengrija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Graikija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Suomija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Estija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Danija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Čekija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Bulgarija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Kroatija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Belgija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
| Austrija | 5-7 darbo dienos | Nemokamai |
5. Nenumatytų aplinkybių atveju.
Nenumatytų aplinkybių, kurios yra už mūsų pagrįstos kontrolės ribų (pavyzdžiui, nepalankios oro sąlygos, nenuspėjami vėlavimai dėl eismo spūsčių, kelių darbų, apvažiavimų ar techninių gedimų, nenumatyti gamybos vėlavimai, vėlavimai dėl trečiųjų šalių tiekėjų, kiekvienu atveju, kai tai yra už mūsų pagrįstos kontrolės ribų), atveju galime negalėti pristatyti prekių per numatytą laiką ir nebusime atsakingi už jokį vėlavimą ar nepavykusį prekių pristatymą, jei vėlavimas ar nepavykimas yra visiškai arba iš dalies sukeltas tokių aplinkybių. Jei laiku pristatymas neįvyks, bus nurodyta alternatyvi pristatymo data. Specialios aplinkybės, tokios kaip didelis užsakymų kiekis, naujų produktų išleidimas ar atsargų papildymo dienos, taip pat gali lemti ilgesnį siuntimo laiką. Jei taip yra, tai bus pažymėta produkto puslapyje ir bus išsiųstas priminimas el. paštu.
6. Kas nutinka, jei produktai prarandami siuntimo metu?
Jei užsakytas(-i) produktas(-ai) nepasiekia nurodyto adreso (kai jis teisingai pateiktas) arba prarandamas siuntimo proceso metu, pasiliekame teisę atlikti pilną tyrimą ir paiešką, kuri gali užtrukti iki 30 darbo dienų. Per šį laikotarpį pasiliekame teisę sulaikyti visą grąžinamą sumą arba prireikus išsiųsti tuos pačius produktus. Visada informuosime jus apie tyrimo eigą ir rezultatus, po kurių gali būti imtasi tinkamų ir pagrįstų veiksmų.