Fraktpolicy
1. Vart kan vi skicka elcykeln?
I Europa levererar vi inom Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Lettland, Spanien, Sverige, Storbritannien. Observera att vi inte skickar till postboxar.
2. Hur lång tid tar det innan du får paketet och hur spårar du det?
Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att leverera varorna på det datum som överenskommits med oss, och om inget datum anges kommer leveransen att behandlas inom 1 arbetsdag från den dag vi accepterar din beställning och varorna levereras inom 5-7 arbetsdagar. När din beställning har skickats kommer du att få ett automatiskt e-postmeddelande med spårningsinformation.(Observera: Vissa tillbehör skickas från Kina och beräknas ta 7-15 dagar för leverans)
Orderstopp: 12:00 (GMT+2)
3. Vad händer om du får fel produkt?
Om du mottar en skadad eller defekt produkt/produkter eller ser avvikelser i kvantitet eller kvalitet mellan de levererade produkterna och specifikationen i relevant orderbekräftelse eller faktura, vänligen ta tydliga bilder av situationen och kontakta vår kundtjänst inom 3 arbetsdagar efter mottagandet av produkten/produkterna. Vi kommer att genomföra en utredning och göra allt rimligt för att hjälpa dig lösa problemet.
OBS: Om du upptäcker att ytterförpackningen är skadad när du kvitterar paketet, vänligen notera skadans beskrivning på logistikmottagningsbeviset så att vi kan göra en reklamation åt dig.
4. Vilket fraktbolag använder vi i ditt land och vad är den beräknade leveranstiden efter frakt?
|
Land |
Beräknad leveranstid | Fraktkostnad |
| USA | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Storbritannien | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Tyskland | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Nederländerna | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Italien | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Spanien | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Frankrike | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Rumänien | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Slovenien | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Slovakien | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Portugal | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Polen | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Luxemburg | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Litauen | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Irland | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Ungern | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Grekland | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Finland | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Estland | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Danmark | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Tjeckien | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Bulgarien | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Kroatien | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Belgien | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
| Österrike | 5-7 arbetsdagar | Gratis |
5. Vid oförutsedda omständigheter.
Vid oförutsedda omständigheter utanför vår rimliga kontroll (till exempel ogynnsamma väderförhållanden, oförutsägbara förseningar orsakade av trafikstockningar, vägarbeten, omdirigeringar eller mekaniska fel, oförutsedda produktionsförseningar, förseningar orsakade av tredjepartsleverantörer, i varje fall i den mån det ligger utanför vår rimliga kontroll) kan vi inte leverera varorna inom dessa tidsramar och vi ansvarar inte för någon försening eller utebliven leverans om försening eller utebliven leverans helt eller delvis orsakas av sådana omständigheter. Om en leverans i tid inte sker, kommer ett alternativt leveransdatum att anges. Särskilda omständigheter som hög ordervolym, nya produktlanseringar eller påfyllningsdagar kan också leda till längre leveranstider. Om så är fallet kommer vi att notera det på produktsidan och skicka en påminnelse via e-post.
6. Vad händer om produkterna försvinner under frakten?
Om den beställda produkten/produkterna inte når den angivna adressen (när den är korrekt angiven) eller försvinner under fraktprocessen, förbehåller vi oss rätten till en fullständig utredning och sökning som kan ta upp till 30 arbetsdagar. Under denna period förbehåller vi oss rätten att hålla inne full återbetalning eller att behöva skicka om samma produkt/produkter. Vi kommer alltid att uppdatera dig om utredningens framsteg och resultat, varefter lämpliga och rimliga åtgärder kan vidtas.